Entenda a Garantia das Semijoias Cris Lisboa

A garantia é um dos pontos mais importantes ao adquirir semijoias, pois assegura a qualidade e a durabilidade das peças. Na Cris Lisboa Semijoias, oferecemos uma garantia de 1 ano em todas as nossas peças, com o objetivo de proporcionar segurança e confiança para você, cliente.

O Que Cobre a Garantia?

Nossa garantia cobre problemas relacionados a:

• Banho: qualquer defeito no banho da peça.
• Zircônia: falhas no acabamento e fixação das pedras.
• Defeitos de fabricação: qualquer imperfeição que comprometa a qualidade original.

Por exemplo, se uma peça apresentar descoloração precoce do banho ou algum defeito estrutural causado durante a fabricação, você pode solicitar a troca ou o reparo sem custos adicionais.

O Que Não Está Coberto pela Garantia?

É fundamental entender que a garantia não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural. Isso inclui:

• Peças quebradas por quedas ou choques.
• Arranhões, amassados e outros danos físicos.
• Desgaste por uso constante e exposição inadequada.
• Peças incompletas ou que foram modificadas.

Assim, o cuidado diário com suas semijoias é essencial para mantê-las sempre lindas e dentro da garantia.

Como Acionar a Garantia?

Caso identifique algum problema coberto pela garantia, siga estes passos simples:

1. Entre em contato com a equipe Cris Lisboa pelo WhatsApp ou e-mail.
2. Informe o problema e envie fotos da peça para avaliação.
3. Aguarde a análise, que será feita em até 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
4. Confirmado o defeito, a peça será consertada ou substituída por outra igual.
5. Se não for possível substituir a peça em até 30 dias, você receberá um cupom de crédito no valor da peça para futuras compras.

Transparência e Compromisso com o Cliente

Na Cris Lisboa, prezamos por um atendimento claro, transparente e acolhedor. Sabemos que cada semijoia carrega um valor especial para você, por isso nossa equipe está sempre pronta para ajudar e resolver qualquer questão relacionada às nossas peças.

Mesmo para peças fora da garantia, oferecemos a possibilidade de manutenção, sempre com total transparência sobre os custos envolvidos, que ficam por conta do cliente.

Cuidados para Prolongar a Vida Útil das Suas Semijoias

Para garantir que suas semijoias permaneçam lindas por mais tempo, siga estas dicas:

• Evite contato com água, perfumes e produtos químicos.
• Guarde suas peças em local seco e protegido.
• Retire as semijoias antes de praticar atividades físicas ou dormir.
• Limpe-as delicadamente com pano macio.

Conclusão

A garantia de 1 ano da Cris Lisboa Semijoias é um compromisso real com a qualidade, durabilidade e satisfação do cliente. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível, oferecendo suporte e respaldo sempre que necessário.

Se tiver dúvidas ou precisar acionar a garantia, não hesite em entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]. Estamos prontos para ajudar você a cuidar do seu brilho!